Aide et protection
Si quelque chose vous met mal à l’aise sur CocoPlace, vous n’avez pas à le gérer seul. Vous pouvez bloquer n’importe qui à tout moment, sans avoir à vous justifier, et signaler un message en deux gestes.
En cas de danger immédiat, appelez le 112. N’attendez pas la réponse d’un signalement en ligne.
Numéros d’urgence
Lignes d’écoute
| 119 | Enfance en danger Service national d’accueil téléphonique pour l’enfance en danger. |
|---|---|
| 3018 | Net Écoute — cyberharcèlement Numéro national contre le harcèlement en ligne et les violences numériques. |
| 3020 | Non au harcèlement Ligne d’écoute contre le harcèlement scolaire. |
| 3114 | Suicide écoute Numéro national de prévention du suicide, 24 h/24. |
Signaler
- Depuis CocoPlace : chaque message, profil et salon porte une action « Signaler ». Vous recevez immédiatement un accusé de réception avec une référence.
- Signaler un contenu illicite sur CocoPlace — Formulaire interne, traité par notre équipe de modération.
- PHAROS — signalement officiel ↗ — Plateforme officielle de signalement des contenus illicites.
Conseils de sécurité
- Ne communiquez jamais votre adresse, votre téléphone ou vos mots de passe.
- Personne ne doit vous demander de garder une conversation secrète.
- Si une personne insiste pour poursuivre ailleurs (autre messagerie, réseau social), c’est un signal d’alerte : signalez-la.
- Une photo envoyée ne vous appartient plus. Dans le doute, n’envoyez rien.
- Quitter une conversation n’est jamais impoli. Vous n’avez pas à vous expliquer.
- Ne communiquez jamais votre adresse, votre téléphone ou vos mots de passe.
- Personne ne doit vous demander de garder une conversation secrète.
- Si une situation vous met mal à l’aise, quittez la conversation et signalez-la.
- Vous pouvez bloquer n’importe qui, à tout moment, sans avoir à vous justifier.
Ce que CocoPlace met en place
- Aucun adulte ne peut écrire en privé à un compte mineur.
- Les comptes mineurs n’apparaissent pas dans les listes vues par les adultes.
- La webcam et l’envoi de photos en privé sont fermés aux comptes mineurs.
- Les signalements impliquant un mineur sont traités en priorité maximale.
Le détail figure dans la charte de protection des mineurs.
Contester une décision
Si une décision de modération vous concerne, vous pouvez la contester depuis la page Contester une décision, avec la référence qui vous a été communiquée. Votre contestation est examinée par une personne différente de celle ayant pris la décision.