Politique de modération

1. Ce que nous modérons

Nous intervenons sur les contenus et comportements contraires au règlement de la communauté ou à la loi.

2. Comment un contenu nous parvient

Signalement d'un utilisateur : accessible depuis chaque message, profil et salon.
Détection automatique : des filtres explicables signalent certains schémas (coordonnées, flood, formulations à risque). Ils ne sanctionnent jamais seuls.
Signalement d'une autorité ou d'un signaleur de confiance.

3. Priorités et délais

Priorité	Exemples	Délai cible de première prise en charge
Critique	Mise en danger d'un mineur, sollicitation sexuelle, contenu intime non consenti, danger pour soi-même	15 minutes
Haute	Menace, contenu sexuel, divulgation de données personnelles, haine	1 heure
Moyenne	Harcèlement, usurpation, arnaque	12 heures
Faible	Spam, autre	72 heures

Tout dossier impliquant une personne mineure voit sa priorité relevée d'un cran, automatiquement.

4. Mesures possibles

Masquage d'un message, suppression d'un média, avertissement, mode lent, coupure des messages privés, exclusion d'un salon, suspension temporaire, bannissement définitif.

5. Garanties

Motif obligatoire : aucune décision n'est enregistrée sans motif ni base invoquée.
Exposé des motifs : toute restriction significative vous est notifiée et expliquée.
Double validation : suspension et bannissement exigent l'accord de deux membres distincts de l'équipe.
Pas de décision automatisée lourde : un examen humain intervient systématiquement avant une sanction lourde.
Impartialité des recours : une contestation ne peut pas être tranchée par l'auteur de la décision contestée. Cette règle est appliquée par la base de données elle-même.
Traçabilité : chaque action figure dans un journal d'audit inaltérable, chaîné par empreinte cryptographique.

6. Contenus sensibles

Les contenus suspectés de relever d'une infraction grave impliquant un mineur sont immédiatement mis en quarantaine, rendus inaccessibles à l'ensemble des modérateurs ordinaires, conservés sans duplication et traités par le seul responsable juridique, selon une procédure validée.

Aucun modérateur n'est jamais invité à télécharger ou à visualiser un tel contenu.

7. Notre équipe

Rôles gradués, permissions explicites, authentification à deux facteurs obligatoire, sessions courtes, revue périodique des accès, formation obligatoire, rotation et soutien psychologique pour l'exposition aux contenus difficiles.

8. Qualité

Nous suivons les faux positifs de nos règles automatiques, versionnons chacune d'elles, et publions des statistiques agrégées dans notre rapport de transparence.